Место, занимаемое внутренними путешествиями и туризмом

 

развития промышленного производства, повышения национального дохода и создания рабочих мест.

Как показывает опыт, развитие внутренних путешествий и туризма ставит целый ряд проблем, истинное значение которых можно понять при условии, если они рассматриваются в контексте нового взгляда на туристскую деятельность, которая понимается как охватывающая всю совокупность передвижений людей временного характера и не связанных с извлечением выгоды.

Несмотря на то что внутренние передвижения людей, основной базой для которых в плане миграции с рекреационными целями являются оплачиваемые отпуска, не достигли достаточного уровня развития в большинстве регионов и на то, что промышленное развитие еще не ступило в ту стадию, на которой оно может повлиять на объемы передвижений с профессиональными целями (технический персонал, деловые люди), другие мотивы (семья, здоровье, учеба) выступают в качестве побудительных причин к передвижениям.

Развитие немиграционных передвижений людей обусловливает необходимость участия со стороны крупных туристских объединений и ассоциаций как фактора, стимулирующего производство и поставки товаров и услуг путешественникам, особенно тех, которые не могут быть произведены на местах.

Следует дополнительно рассмотреть и дать оценку стимулам, предоставляемым гражданам для создания малых и средних экономических хозяйств. Помощь и вмешательство могли бы быть использованы для поддержки инициатив малых и семейных предприятий, способных удовлетворять основные потребности немиграционных путешественников, предоставляя им базовое обслуживание (питание и размещение) в тех условиях, которые отвечают их обычаям и образу жизни.

Создание и развитие малых экономических единиц означало бы также более широкое использование местной рабочей силы как в строительстве, так и в рамках других направлений деятельности. Фактически предпочтение отдается закупкам, осуществляемым на местах, а это приводит к увеличению эффекта мультипликатора на создание рабочих мест и к активизации и ускорению возобновления деятельности на местах в том, что касается производства и поставок основных услуг размещения, транспорта, общественного питания, производства напитков и предоставления других видов услуг путешественникам.

В большинстве регионов миллионам людей во время их путешествий оказывается минимум услуг в период поездки или в местах назначения. Однако эти передвижения приводят к значительным сдвигам в структуре рынков потребления, что можно значительно эффективнее использовать при условии их обслуживания малыми предприятиями, которые могли бы расширить потребление и объемы торговли.

В контексте развивающихся регионов передвижения людей оказывают двойное воздействие: увеличивают количество рабочих мест и содействуют возникновению и развитию духа предприимчивости. Таким образом, следует отметить, что экономическая формула, в соответствии с которой успех развития сферы путешествий измеряется исходя из поступлений, без учета количества созданных рабочих мест, полностью неприемлема, так как она означает статистический подход к проблеме их развития. Более динамичный подход заключался бы в рассмотрении немиграционных передвижений людей с точки зрения потребностей и мнений путешественников.

Речь, разумеется, не идет о том, чтобы стимулировать развитие и создание рабочих мест для крупных первоклассных предприятий, хозяйство которых в большинстве случаев является монокультурным. Это повлекло бы за собой вредные последствия, ведущие к социальной эрозии. Вопрос заключается в создании простых объектов и инфраструктуры на транспорте, в секторах размещения и общественного питания с учетом местных культурных, этнических, национально-самобытных, политических и исторических традиций.

Следует также особо подчеркнуть специфический характер рабочих мест, которые могут быть созданы в результате развития процесса внутренних передвижений людей.

Развитие процесса внутренних передвижений людей дает возможность сохранять и создавать рабочие места в тех районах, где в настоящее время проживает население, а не только в городских центрах, в направлении которых наблюдается миграция населения. Возрождение и повышение престижности отдельных профессий в значительной степени способствует закреплению населения, особенно в сельских районах, сдерживает массовые переселения в крупные города и одновременно сокращает социальные расходы, связанные с развитием крупных городских агломераций.

Новые рабочие места, которые могли бы быть созданы для удовлетворения потребностей путешественников-немигрантов, имели бы относительно низкую себестоимость, что могло бы способствовать значительному увеличению количества создаваемых туристских мест назначения и рабочих мест.

Методы производства услуг, в которых нуждаются путешественники-немигранты, в большинстве регионов страны остаются простыми. Это дает возможность сократить до минимума расходы на подготовку и требования по специализации и не только в сфере производства услуг, но и в том, что касается организации, снабжения, транспорта, распределения и т. д.

Производство основных услуг, в которых нуждаются внутренние путешественники-немигранты, должно основываться главным образом на материалах, используемых на местной основе.

^ Определение и базовые понятия сферы внутренних путешествий и туризма

Изучение определений (внутреннее путешествие и туризм), используемых в национальном масштабе, обнаруживает такие общие характеристики, как:

? происхождение понятия «путешественники». В большинстве случаев считается, что внутренний туризм охватывает весь комплекс путешествий, совершаемых лицами, проживающими в регионе (как гражданами этой страны, так и иностранцами);

? рамки путешествия. Очевидно, что национальная территория определяет географические рамки поездки;

? продолжительность поездки. Во многих определениях большое значение придается фактору продолжительности поездки. Наиболее широко употребляемой единицей измерения является ночевка, проведенная в предприятиях размещения;

? покрытое расстояние. Этот критерий, как и продолжительность поездки, является экономическим по своему характеру. Поэтому необходимо, чтобы турист располагал временем для выполнения целого ряда экономических функций, связанных с туризмом: покупки, пользование объектами размещения и общественного питания;

? цель посещения. Это важнейшее понятие. В странах, где используется это понятие, внутренний турист определяется как человек, который путешествует с любой целью, за исключением занятий, оплачиваемых деятельностью в месте посещения. В некоторых странах туристская статистика учитывает путешествия только с целью проведения отпуска;

? вид размещения. В связи с причинами, связанными с планированием инфраструктуры, отдельные регионы под понятием «внутренний турист» подразумевают лица, которые используют коммерческие средства размещения.

Изложенное подчеркивает необходимость расширения рамок внутренней туристской статистики, чтобы она не ограничивалась только сферой путешествий с целью проведения отпуска, а включала бы и другие внутренние немиграционные передвижения. Сложно осуществить прямой перенос критериев, используемых в контексте международных путешествий, на определение внутренних путешественников, так как это могло бы привести к возникновению трудностей в плане сбора статистических данных по внутреннему туризму и к искусственному увеличению цифровых данных, касающихся этих передвижений.

Явление передвижений людей в пространстве может принимать многочисленные формы: с расстояния, покрытого за несколько часов, до расстояния, покрытого за несколько дней, недель или даже месяцев. Поэтому необходимо провести четкую разграничительную линию между путешествиями, связанными с продолжительным пребыванием в месте назначения или совершаемыми в связи с повседневной деятельностью (как, например, коммерческие поездки и переезды с места жительства на место работы), а также теми, которые не связаны со сменой местожительства или места обычного проживания, или занятием оплачиваемой деятельностью в месте посещения (т. е. передвижениями немиграционного характера).

Перемещения в целом зависят от диапазона возможных расстояний. Очевидно, что отдельные формы перемещений, в частности, такие, как локальные передвижения из одного места в другое в границах города или местности, не должны рассматриваться в качестве туристских передвижений. Немиграционные передвижения людей должны поэтому пониматься как включающие смену ежедневной обстановки и как передвижения, осуществляемые в рамках свободного времени и помимо обычной профессиональной деятельности.

На основе этих общих замечаний относительно концептуальных аспектов передвижений людей на внутреннем уровне можно было бы использовать следующие критерии для определения внутренних путешествий и туризма:

? статистические данные должны охватывать всех лиц, проживающих в данном регионе. Передвижения вне обычного места жительства должны пониматься как выходящие за рамки обычной обстановки, окружающей путешественников. В целях осуществления статистического контроля понятие обычной обстановки должно получить более четкое определение для того, чтобы избежать негативных последствий в плане измерения этих передвижений;

? передвижения людей не должны быть связаны с оплачиваемой деятельностью в месте назначения;

? в плане мотивов передвижений нужно сделать коренное различие между путешествиями, обусловленными свободой вы-

бора (т. е. с целью проведения отпуска или отдыха), и путешествиями, обусловленными другими причинами, такими, как дела, укрепление здоровья, учеба (т. е. с путешествиями, предпринимаемыми с связи с причинами обязательного характера);

? что касается минимальной продолжительности пребывания, то нужно провести разграничительную линию между передвижениями, предполагающими ночевку в месте назначения и передвижениями без ночевки, последние являются передвижениями экскурсантов;

? только те лица могут рассматриваться в качестве экскурсантов, которые путешествуют с целью проведения свободного времени и продолжительность пребывания которых составляет менее 24 ч или одной ночи.

^ Таким образом, определения «внутреннее путешествие» и «туризм» могут иметь следующее содержание.

Внутренний путешественник: любой человек независимо от гражданства, который проживает в стране и посещает в пределах страны какое-либо другое место, помимо места его обычного проживания, и основная цель путешествия которого не включает оплачиваемую деятельность в месте посещения.

^ Внутренний турист: любой человек независимо от гражданства, который проживает в стране и посещает в пределах страны какое-либо место, помимо места его обычного проживания, в течение, по крайней мере, одной ночи, и основная цель путешествия которого не включает оплачиваемой деятельности в месте посещения. Цели путешествия могут быть классифицированы в соответствии со следующими мотивами:

? досуг (отпуск, отдых, спорт – без участия в соревнованиях);

? дела, командировка, совещание, учеба, здоровье, семейные дела.

^ Внутренний экскурсант: любой человек независимо от гражданства, который проживает в стране и в свое свободное время посещает в пределах страны какое-либо другое место, помимо места его обычного проживания, с продолжительностью пребывания менее одной ночи и исключительно в целях проведения досуга.

^ Понятия сферы внутренних путешествий и туризма

Для измерения внутреннего туризма необходимо заранее четко определить масштабы и виды деятельности с тем, чтобы выбрать методы наблюдения, охватывающие всю эту область. По этой причине необходимо дать определение тем, кто принимает участие во внутреннем туризме, а затем перечислить все виды деятельности, имеющие отношение к этому явлению.

^ Участники внутреннего туризма. С одной стороны, это те, кто выражает спрос на туризм, и, с другой стороны, те, кто удовлетворяет этот спрос с помощью предложения. Первые включают постоянное население и организации, которые занимаются организацией деловых поездок. Вторые – предприятия, производящие туристские услуги.

^ Постоянное население. С точки зрения статистики население, обладающее способностью принимать участие в туризме, должно быть постоянным в соответствии с результатами проводившейся переписи.

^ Организации, предприятия, учреждения. Независимо от характера их деятельности принимают участие в туризме в форме проведения познавательных поездок своих работников, учащихся.

^ Поставщики туристских услуг. В основном это гостиницы, туристские агентства и бюро путешествий, рестораны, поставщики «пэкидж-туров», а также центральные и местные органы, задачей которых является организация и продвижение туризма

в регионе. Существует целый ряд статистических методов, применяемых при внутреннем туризме.

^ Туризм постоянного населения. Охватывает весь комплекс деятельности в сфере размещения и транспорта, необходимый для удовлетворения потребностей населения, не обусловленных профессиональными причинами.

Отпуска. Отпуска находятся в центре внимания статистических измерений внутреннего туризма, так как уже в течение многих лет на период отпусков приходится большинство прибытий и туристских ночевок. Сфера отпусков скорее всего будет и дальше развиваться, что обусловит ее воздействие на национальную экономику. Перед началом статистических наблюдений необходимо дать максимально четкое определение сфере отпусков. В основу этого определения должны быть положены цели путешествия, его продолжительность и возможно минимальное расстояние, которое необходимо преодолеть для того, чтобы добраться до места пребывания.

Мотивы. Отпуска являются пребыванием с целью проведения свободного времени и отдыха. Побудительные причины, связанные с профессиональной деятельностью, учебой и здоровьем, исключаются.

Продолжительность. Необходимо различать отпуска и краткосрочные пребывания с целью проведения досуга (в основном уик-энды), установить также максимальную продолжительность, за пределами которой население уже не может рассматриваться как находящееся в отпуске, а становится проживающим на этой территории.

Ориентируясь на предложение Организации Объединенных Наций в отношении международного туризма, можно было бы предложить, чтобы максимальная продолжительность составляла 364 дня. Однако этот весьма продолжительный период времени от 1 до 364 дней может включать самые различные ситуации и, в частности, то, что касается пожилых людей, которые часть года проживают в одном месте и оставшиеся месяцы – в другом. Это случается довольно часто, когда эти люди проводят несколько месяцев со своими детьми. Поэтому было бы полезно в рамках определенного выше периода выделить подгруппу, которая охватывала бы ее пребывание продолжительностью до шести месяцев.

Расстояние. Говорить о поездках в туристском смысле этого слова можно лишь в том случае, если путешествия предпринимаются вне основного места жительства с размещением за его пределами. Но следует ли рассматривать в качестве путешествия ситуацию, в рамках которой человек, покидающий место своего жительства, удовлетворяется тем, что покрывает расстояние в несколько сотен метров с целью проведения свободного времени? Представляется разумным придерживаться принципа, в соответствии с которым путешествие действительно имеет место лишь в том случае, когда человек покидает район, на территории которого расположено его основное местожительство, отправляясь в то место, куда можно добраться с помощью индивидуального или общественного междугородного транспорта.

Экскурсии. Это передвижения, всегда предпринимаемые с целью проведения досуга, которые осуществляются в течение дня и, следовательно, не связаны с размещением вне основного местожительства. В этом случае можно абстрагироваться от проблемы минимального расстояния.

^ Путешествия с утилитарными целями. Здесь речь идет о путешествиях и пребываниях, вызванных не стремлением отдохнуть, а другими побудительными причинами, такими, как учеба, семейные дела, здоровье. В рамках подобного вида пребывания не представляется необходимым проводить различия в том, что касается минимальной продолжительности. Однако в том, что касается максимальной продолжительности, необходимо учитывать, что по прошествии 364 дней человек попадает под категорию постоянно проживающего.

^ Внутренний туризм в контексте деятельности предприятия. Он охватывает все деловые поездки, осуществляемые персоналом предприятий в пределах региона или страны и включает также семинары и конгрессы, в которых принимает участие этот персонал.

^ Поставщики туристских услуг. В их число входят гостиницы, туроператоры, турагентства, бюро путешествий и рестораны, однако сюда следует включить и общественные организации, которые организуют пребывания, аналогичные тем, которые предлагают производители «пэкидж-туров», хотя они и предназначаются для специализированной клиентуры. Перевозчиков тоже можно рассматривать в качестве поставщиков туристских услуг.

^ Статистика внутренних путешествий и туризма

Различные публикации ВТО в области статистики внутренних путешествий и туризма содержат подробную информацию по сбору, обработке и публикации статистики внутренних путешествий и туризма в разных странах.

Наблюдаются существенные различия в значении, которое придается в каждой стране сбору статистики внутренних путешествий и туризма в плане целей, содержания и периодичности. Подобные различия также подчеркиваются разнообразием людских, технических и финансовых ресурсов, предоставляемых в распоряжение бюро, занимающихся сбором статистических данных в разных странах.

В 80-х и 90-х годах внутренние путешествия составляли 90 % всех путешествий по стране. Познавательные поездки являлись основным побудительным мотивом для внутренних путешествий. У граждан наблюдалась тенденция организовывать свои путешествия на семейной и коллективной основах. В выборе мест назначения основными побудительными факторами были приобретение туристских путевок, развитая сеть туристских и экскурсионных маршрутов и объектов, гостеприимство местного населения, история, искусство и культура, благоприятный климат, доступность мест, посещаемых туристами, и уровень цен.

Было проведено (1988 г.) обследование по проблемам внутреннего туризма. Оно представляло собой обзор внутреннего туризма. Цель этого обзора состояла в том, чтобы:

? установить тенденции и привычки населения различных регионов страны в проведении путешествий;

? проанализировать степень осознания населением вопросов, связанных с путешествиями и туризмом, и его желание путешествовать;

? изучить поведение путешественников во время периода отпусков и отдыха.

Этот обзор охватывал всю территорию страны. В результате проведения этого обзора была получена следующая информация:

1. Социальные характеристики туристов и количество поездок.

2. Туристские поездки и проведение досуга продолжительностью более одной ночи: место назначения, период и мотив путешествия, занятия в месте назначения, вид путешествия (индивидуально, с семьей и т. д.), количество сопровождающих лиц, вид используемого транспорта, продолжительность пребывания (количество ночевок), используемое размещение, расходы во время путешествия, а также предложения и замечания по обслуживанию и объектам.

3. Экскурсии и проведение досуга:

? время, необходимое для того, чтобы добраться до места назначения;

? общее количество времени, проведенного в путешествии;

? вид места назначения и продолжительность пребывания в нем;

? занятия в месте назначения;

? вид путешествия (индивидуально, с семьей и т. д.);

? количество сопровождающих лиц;

? вид питания;

? используемое средство транспорта;

? общие расходы и расходы на транспорт;

? количество поездок, совершенных в течение сезона.

4. Планирование и предпочтения при проведении досуга:

? занятия во время отдыха, во время проведения досуга;

? мнение о поездке и другие общие замечания в плане предпочтений в области путешествий и проведения досуга.

^ Основные источники статистики путешествий и отпусков

Для учреждения программы статистики внутреннего туризма необходимо дать четкое определение области применения и деятельности в рамках подобной программы для того, чтобы выбрать методы наблюдения. Для этого прежде всего необходимо составить перечень факторов, оказывающих влияние на внутренний туризм, а также видов деятельности, которые входят в состав этого явления.

Факторами, входящими в состав внутреннего туризма, являются постоянное население, организации (предприятия) и поставщики туристских услуг. Туристские передвижения, совершаемые постоянным населением, приобретают следующие формы: отпуска, передвижения в выходные дни, краткосрочные пребывания с целью проведения досуга, экскурсии и поездки с утилитарными целями. Внутренний туризм для предприятий включает все специализированные и деловые поездки, совершаемые их участниками в пределах региона и страны, включая также семинары и совещания.

Поставщиками туристских услуг являются гостиницы, бюро путешествий и экскурсий, туроператоры и рестораны, а также перевозчики и общественные организации.

В целом в рамках внутреннего туризма можно выделить отдельные формы туризма, такие, как социальный и познавательный туризм, лечение на бальнеологических курортах, культурный, спортивный туризм.

Основными приемами в контексте внутреннего туризма, которые могут дать информацию по важнейшим характеристикам упомянутых выше аспектов, являются: статистика предложения и занятости гостиниц и аналогичных предприятий; обследования туристов в местах проведения отдыха, частных средств туристского размещения, путешественников, предприятий и учреждений, а также туроператоров.

Очевидно, что выбор того или иного метода будет прежде всего зависеть от целей, преследуемых в области развития внутреннего туризма.

§ 8.7. Организация международных контактов

Этот этап рассматривается в нашем плане как первая подходящая возможность для региона или частной компании в установлении первичного контакта с иностранными специалистами. Цель этих первичных встреч состоит в том, чтобы совершенствовать усилия по продвижению на рынок, уже имеющие место. Говоря конкретно, необходимо определить:

? имеет ли турпродукт, который будет рекламироваться, значение для людей за рубежом, которые будут фактически продавать его;

? являются ли местные ресурсы конкурентоспособными по сравнению с другими регионами и частными компаниями, предлагающими сопоставимые турпродукты на том же самом рынке, и как лучше всего позиционировать новый турпродукт;

? определил ли регион и частные компании наиболее подходящие целевые страны и/или наиболее подходящие сегменты международного рынка для своей новой международной туристской программы.

^ Сужение выбора

Мир, конечно, большое место, и принятие решения о том, где предпринять начальные усилия в области продвижения на рынок, может привести иностранных специалистов туристской деятельности в растерянность. Численный состав Организации Объединенных Наций в настоящее время приближается к 200 членам. Но сужение выбора до значительно меньшего числа стран не очень сложно:

? если не принимать в расчет страны, где туризм ограничен, где ограничена валюта, а также очень маленькие или изолированные государства, то общее потенциальное поле деятельности уменьшится примерно до 135 стран;

? если большинство слаборазвитых стран мира также оставить в стороне как обычно не имеющих потенциальных международных туристов для того, чтобы оправдать серьезные усилия в области продвижения на рынок, то на поле деятельности сегодня окажется примерно 50 стран.

Эти 50 стран – все страны Европы, Канада, Соединенные Штаты, Австралия и Новая Зеландия; плюс приблизительно по десятку стран в Латинской Америке, на Ближнем Востоке и на Дальнем Востоке.

Следует помнить, что на этой стадии лишь предлагается проверить «международные воды», а не начать саму маркетинговую программу. Таким образом, первый выход на международную арену должен быть полезным независимо от конечного выбора объекта для исследовательского посещения.

^ Как начать

Принимающие операторы (организующие прием на месте или компании по управлению турцентром) обеспечивают один из наиболее важных источников текущей, релевантной и всесторонней информации об отношении и условиях туристских рынков, с которыми они работают. Операторы по организации приема на месте сотрудничают с зарубежными туроператорами, турагентами и другими предприятиями международного туристского бизнеса ежедневно в основных городах с крупнейшими международными аэропортами во всем мире. Имеет смысл пообщаться с ними прежде всего. С рядом крупнейших принимающих агентств можно связаться, и не покидая страны.

Большинство фирм также пожелают пообщаться с иностранными специалистами туристской деятельности, проживающими за рубежом. Существует несколько способов войти в контакт с ними. Любое государственное туристское ведомство крупного города может иметь представительство за границей или уже установило контакты в выбранных зарубежных странах. Кроме того, посольство принимающей страны, национальная авиакомпания или другое туристское ведомство являются естественными пунктами контактов.

Другой вариант начала деятельности за рубежом мог бы включать работу через частных лиц, имеющих прямые связи с соответствующим лицом или фирмой за рубежом. Даже если эти лица сами не имеют никаких личных международных контактов в туристской сфере, они все являются частью большой сети бизнеса, которая может оказаться полезной. Телефонный звонок или письмо от одного из этих лиц личному другу или близкому коллеге в зарубежном городе может привести к третьему лицу, которое в свою очередь окажется полезным в нахождении нужного человека, с кем и необходим контакт.

Большинство крупнейших иностранных туристских учреждений сосредоточено в крупных городах, имеющих аэропорты международного значения, и хотя их должностные лица могут и не владеть ситуацией с изменениями на рынках в своей родной стране, они будут иметь мнения, идеи и контакты, которые могут оказаться информативными.

^ Средства связи за рубежом

Как только название или адрес определены в одной или нескольких выбранных целевых странах, следует написать письмо, послать факс или передать телекс с просьбой о деловой встрече. Первое сообщение следует перевести на язык посещаемой страны, так как это продемонстрирует серьезность вашего интереса и адресаты оценят любезность обращения к ним на их собственном языке.

Предпочтительный и обычный способ повседневной связи между компаниями в зарубежных странах в настоящее время – это факс. Он имеет несколько преимуществ:

? почти все факсимильные аппараты сейчас получают сообщения автоматически, следовательно, подробные и точные сообщения могут быть оставлены даже, когда офис закрыт на ночь или во время местного праздника;

? из-за языковых барьеров связь в письменной форме дает больше гарантий, что сообщение не поймут неправильно. Устная коммуникация может быть катастрофически сложна, если ключевые слова услышаны неправильно или помехи в связи делают двухсторонний диалог затруднительным;

? и наконец, факс обеспечивает сохранность записи того, что было сказано, или о чем договорились в письменном виде, что иногда помогает при забывчивости или при решении любых спорных вопросов, которые могут возникнуть позже.

^ Альтернативы зарубежной поездке

Чтобы не тратиться на поездку за рубеж на пробной исследовательской стадии, рекомендуется побывать на нескольких туристских и торговых международных выставках, которые обычно посещаются зарубежными специалистами туристской деятельности.

Иностранцы посещают эти выставки прежде всего для того, чтобы заключить конкретные сделки и подписать новые контракты. Это активный рынок, где все основные игроки, участвующие в международном туризме, собираются в одно время и в одном месте.

Например, как отмечает Ассоциация туристской индустрии Америки, примерно на 2 млрд долл. может быть заключено сделок по продаже туристских услуг в течение типичной выставки «Pow Wow». Цифры показывают, какие огромные фактические возможности представляет «Pow Wow» с точки зрения международного туризма. Так, западногерманская фирма из Aренсбурга направляет своих должностных лиц на «Pow Wow» каждый год. Только одна эта фирма поставляет более тысячи туристов в Соединенные Штаты ежегодно. В течение многих лет около 60 % клиентуры фирмы путешествуют индивидуально в целях бизнеса или отдыха; 10 % путешествуют в составе групп; 20 % путешествуют чартерными рейсами; 3 % прибывают в рамках поощрительных программ; 3 % – по специализированным турам по интересам и 4 % приезжают в Соединенные Штаты, чтобы навестить родственников или друзей.

Несмотря на привлекательность изучения зарубежных возможностей дома, ничто не может совершенно заменить исследования на месте. Когда такая поездка предпринимается, она должна быть тщательно скоординирована, прежде чем группа будет отправлена за рубеж.

^ Вопросы, которые необходимо поставить

Так как цель такой поездки состоит в том, чтобы оценить первые три этапа плана, необходимо спланировать встречи «один на один» в офисе или встречи небольшой группы в гостинице в нескольких крупнейших зарубежных городах. Для того чтобы обеспечить некоторый контроль за переговорным процессом, особенно, если дискуссию ведет не один, а несколько человек, следует разработать подробный опросный лист для интервью с конкретными вопросами, которые будут заданы на каждой встрече. Ответы должны быть тщательно зафиксированы и осознаны для дальнейшего анализа. Помните о том, что цель поездки в том, чтобы выяснить, может ли ваш турпродукт продаваться, а не в том, чтобы начать продавать его уже на этой стадии.

Следующие вопросы могли бы использоваться при создании опросного листа для этих встреч с иностранными специалистами. Некоторые из вопросов имеет смысл задать всем иностранным специалистам, другие могут быть адресованы различным конкретным специалистам.

? Является ли предлагаемый к продаже турпродукт действительно продаваемым?

? Как можно усовершенствовать турпродукт, чтобы улучшить его продаваемость?

? Какие ресурсы следует добавить, чтобы улучшить продаваемость турпродукта?

? Какой сегмент рынка вероятнее всего будет покупать турпродукт таким, каким он описан в настоящее время, или только после его усовершенствования?

? Какие виды материалов – брошюры, видеозаписи и т. п. и на каком уровне сложности рекомендуется использовать для продажи этого сегмента рынка?

? Ввиду факторов конкуренции, какие элементы туристской индустрии в состоянии продавать этот продукт?

? На сколько дней/ночей могут рассчитывать туристы, покупающие этот турпродукт в каждой отдельной стране?

? Какие пути могут быть рекомендованы для продвижения этого турпродукта на любом конкретном рынке?

? Можно ли пойти на уступки, на какие и кому, чтобы обеспечить этому турпродукту наибольший успех?

? Какие расходы потребовались бы для продвижения этого продукта в зарубежной стране?

? Существуют ли какие-либо обозримые возможности совместного с иностранным участием маркетинга этого продукта?

? Какие совместные усилия с другими турцентрами/перевозчиками следует предпринять для того, чтобы улучшить возможности продажи этого продукта?

? Насколько существенны эти совместные усилия для успеха программы?

Эти основополагающие вопросы предложены в качестве отправной точки для переговоров с иностранными специалистами туристской деятельности независимо от того, проводятся ли эти диалоги на выставке в своей стране или на объектах за рубежом. Ряд последующих вопросов, конечно, поступит исходя из полученных ответов и последующего общения. Каждый из этих последующих вопросов следует отследить, понять и зафиксировать для последующего анализа.

 



  • На главную

    Реклама